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    MBA碩士論文_互聯網消費金融用戶采納影響因素研究DOC 金牌
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    資料類型 金融論文
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    上傳時間 2019-2-26
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      資料簡介
     
    摘要
    隨著計算機及信息技術的迅猛發展,互聯網已經深入到我們生活
    的方方面面,讓我們的生活更加方便快捷。互聯網時代的到來不僅改
    變了人們的生活,同時也給許多傳統行業帶來一定的沖擊,催生出諸
    多的新興模式。互聯網消費金融就是在近幾年,依托互聯網金融背景
    下產生并快速發展的一種新興網絡消費模式

    本文通過實證研究的方法對互聯網消費金融的用戶采納影響因
    素展開研究,梳理出用戶對于互聯網消費金融采納的影響因素,分析
    各因素之間作用關系,并在此基礎上,為行業運營者提出有關運營決
    策及相關運營活動等方面的進一步建議

    本研究在文獻梳理總結的基礎上,選取UTAUT模型作為基礎框架,
    結合互聯網消費金融特點,新增感知風險、產品屬性、人格特征三個
    變量,提出互聯網消費金融用戶采納概念模型及研究假設。通過問卷
    調查法收集數據,獲得272份有效樣本數據,采用SPSS軟件對數據
    進行描述性統計分析、問卷信度效度檢驗;同時,運用AMOS軟件對
    模型及研究假設進行分析,結果表明績效期望、社會影響、感知風險
    對采納意愿有顯著影響;采納意愿和便利條件對采納行為有顯著正向
    影響;產品屬性和人格特征對績效期望、感知風險均有顯著影響作用;
    社會影響對感知風險和采納意愿影響顯著;努力期望正向影響績效期
    望,對采納意愿無顯著影響作用。最后,根據研究結果,基于用戶采
    納視角,為互聯網消費金融未來發展提出建議

    關鍵詞互聯網消費金融用戶采納影響因素結構方程模型 RESEACH ON INFLUENCING FACTORS OF USER
    ADOPTION ON INTERNET CONSUMER FINANCE
    ABSTRACT
    With the rapid development of computer and information technology,
    the Internet has made our lives more convenient in all aspects. The arrival
    of the Internet era has not only changed people&39;s lives, but also made
    huge influences on many traditional industries, such as the emergence of
    new model. As a new model, Internet consumer finance has made rapid
    progress in recent years.
    The purpose of this research is to sort out the influencing factors,
    analyze the relationship among the factors, and make further suggestions
    on the operation decision-making and related operational activities for the
    industry operators.
    Based on the summarization of the literature, this study selects the
    UTAUT model as the foundation model. This study proposes an Internet
    consumer finance adoption model and research hypothesis from product
    attribute, personality characteristics, perceived risk and UTAUT model.
    In this study, 272 valid sample data are obtained from the survey of
    influencing factors of user adoption. Based on the collected data, this
    paper applies descriptive statistics analysis, reliability analysis and
    validity analysis of questionnaire through SPSS. Meanwhile, AMOS is
    used to analyze the model and research hypothesis. The results show that
    performance expectancy, social influence and perceived risk have
    significant influence on adoption will, adoption will and facilitating
    condition have significant positive effect on adoption act, product
    attribute and personality characteristics have significant effects on
    performance expectancy and perceived risk, social influence has a
    significant effect on perceived risk and adoption will, effort expectancy
    positively affects performance expectancy and has no significant impact on adoption will. In the end, based on the research results, this study
    proposes suggestions for the future development of Internet consumer
    finance from the user adoption.
    KEY WORDS: Internet consumer finance, user adoption, influence
    factors, structural equation model 目錄
    胃一m緒論 1
    1.1研究背景1.2研究目的與意義1.2.1研究g的1.2.2 研究意義1.3研究方法1.4研究框架第二章文獻綜述2.1消費金融研究現狀2,1.1消費金融概念2.1.2消費金融相關研究2.2互聯網消費金融研究現狀2.2.1互聯網消費金融概念2.2.2互聯網消費金融相關研究2.2.3互聯網消費金融典型模式研究2.3用戶采納行為相關理論研究2.3.1理性行為理論2.3.2計劃行為理論2.3.3 技術接受模型2.3.4技術接受和使用統一理論2.4 ;^獻評述第三章互聯網消費金融用戶采納模型構建3.1互聯網消費金融用戶采納模型設計原理3.1.1互聯網消費金融用戶采納模型的提出3.1.2 UTAUT模型新增變量設計與說明3.1.3研究變量的定義與測量維度3.2互聯網消費金融用戶采納模型研究假設
    24
    3.2.1 UTAUT模型相關研究假設
    24
    3.2.2新增變量相關研究假設
    25
    第四章互聯網消費金融用戶采納模型實證分析
    27
    4.1問卷設計與數據收集
    27
    4.1.1 問卷設計
    27
    4.1.2數據收集
    27
    4.2描述性統計分析
    28
    4.3信度與效度分析
    29
    4.3.1信度分析
    29
    4.3.2 效度分析
    31
    4.4假設檢驗分析
    33
    4.4.1結構方程模型檢驗
    33
    4.4.2 結構方程模型修正
    37 4.4.3假設檢驗結果分析
    38
    第五章結論與展望
    40
    5.1研究結論與建議
    40
    5.1.1 研究基本結論
    40
    5.1.2營銷建議
    41
    5.2研究不足與展望
    42
    44
    附錄 49
    StW 51
    攻讀學位期間發表的學術論文
    52
    第一章緒論
    第一章緒論
    1.1研究背景
    本論文的研究題目是“互聯網消費金融用戶采納影響因素研究”,即針對個
    人用戶對于互聯網消費金融的采納行為影響因素進行實證研究。選定這一研究方
    向主要是基于兩方面考慮。一方面是“行業熱點,發展迅速”,近年來,隨著互
    聯網金融、互聯網+、互聯網消費金融等概念的不斷涌現,金融這一傳統行業與
    互聯網的融合已經是大勢所趨、行業熱點,并且在短短幾年的時間里,得到了迅
    猛的發展,P2P網絡借貸、以支付寶為代表的第三方支付平臺、以余額寶為代表
    的“寶寶類”理財產品、眾籌融資等互聯網金融模式都實現了不同程度的發展

    與此同時,互聯網消費金融這一新模式的出現,也正受到傳統銀行、電商巨頭、
    消費金融公司等各大運營者的諸多關注,紛紛積極響應,搶占市場;另一方面是
    “發展水平低,競爭激烈,同質化嚴重”,隨著越來越多的競爭者加入到互聯網
    消費金融的行業中來,公司運營者面對的挑戰也越來越多。各競爭對手之間同質
    化嚴重,數量不斷增多,如何突出自身特色,在競爭大潮中異軍突起,搶占市場
    是運營者需要考慮的問題

    1、行業熱點,發展迅速。中國經濟新常態下,國民經濟“三駕馬車”消費、
    投資、凈出口有了新的特點與解讀。隨著消費在拉動經濟增長中的作用不斷提升,
    消費無疑成為最受關注的熱點之一,消費金融這一新興發展模式也在近幾年得到
    了快速的發展

    監管及政策方面,2009年,銀監會發布《消費金融公司試點管理辦法》,消
    費金融公司的成立,從金融產品創新和拉動內需兩個角度都有著積極的意義,在
    一定程度上填補了相關金融細分領域的空白,滿足了消費者不同的消費金融服務
    需求。2013年,銀監會增加武漢、泉州、廣州等城市參與消費金融公司試點工
    作,增加試點城市,從地域、城市層級等多維度考慮設置試點城市,平衡試點工
    作。2014年,修訂后的《消費金融公司試點管理辦法》正式實施,鼓勵多方符
    合條件的優質出資人參與到消費金融發展中來。2015年,放開消費金融公司試
    點準入,試點范圍擴大至全國。將審批權下放到省級部門,鼓勵各類資本、各類
    業態積極參與

    技術及創新層面,隨著云計算、大數據等互聯網技術的不斷發展,互聯網己
    經深度滲入到大眾生活的方方而面。除了基r互聯網技術的互聯網企業得到了迅北京郵電大學管理學碩士學位論文
    猛發展,互聯網對傳統行業的覆蓋范圍也在不斷的擴大,影響程度日益加大。在
    金融領域,網絡不僅簡化了一些傳統固有業務的辦理和使用流程,提高了用戶使
    用的便捷性;同時,基于互聯網自身的特點,創新性的催生出多種互聯網金融模

    隨著包括傳統金融、消費金融公司及互聯網企業在內的各方積極關注與熱情
    響應,同時也順應著“互聯網+”的熱潮,互聯網消費金融應運而生,各類資本
    及業態積極參與到互聯網消費金融中來,而且在短時間內得到了快速的發展,發
    展潛力巨大

    2、發展水平低,競爭激烈,同質化嚴重。雖然消費金融在近幾年得到了快
    速的發展,但是根據易觀智庫的統計數據可以看出,2015年我國消費性貸款余
    額占總貸款余額比例只有20%左右,與歐美發達國家的50%相比,仍然有很大的
    差距,同時,在個人貸款業務中,消費貸款在房貸、車貸之后,排名第三。在消
    費金融的監管體系、征信體系、市場主體及產品布局等多個方面與美國等消費金
    融發展相對成熟的國家均有一定的差距。參與主體方面,雖然除了商業銀行以外,
    少量消費金融公司、以電商企業、分期購物平臺為代表的部分互聯網企業也積極
    的參與進來,但是仍然以商業銀行為主,總體上看,參與主體單一,發展不平衡

    產品結構方面,現有產品以傳統信用卡模式和小額消費貸款為主,結構單一。當
    然,這與我國消費金融發展歷史較短,仍處于起步階段等有一定的關系。但是,
    綜合來看,目前產品結構單一,同質化嚴重,行業發展水平低這些現狀是行業發
    展面臨的不容忽視的問題

    基于以上兩個方面的分析,可以看出隨著國家政策推動、經濟發展、互聯網
    技術的不斷發展的等因素的共同促進,互聯網消費金融正在快速發展,逐漸成為
    行業的熱點。同時,由于發展時間較短,仍處于起步階段等多方面因素的限制,
    目前互聯網消費金融的發展水平比較低,產品結構單一。而且隨著各方資本的涌
    入,競爭逐漸激烈,產品結構單一,布局不足,各方產品同質化嚴重

    要解決以上問題,我們需要以用戶需求為根本,以用戶價值為導向,精準的
    把握市場定位與產品定位,以用戶為出發點,分析影響用戶采納互聯網消費金融
    模式的影響因素,梳理各個因素間的作用機制;在因素梳理的基礎上,合理運用
    這些因素,為運營者進一步決策提供支持

    通過梳理國內外文獻,發現相關文獻數量較少。首先,關于互聯網消費金融
    的文獻數量極為有限,且有相當一部分是報刊類文獻,多為評論;其次,現有期
    刊文獻多是從定性的角度分析互聯網消費金融的現狀、趨勢、政策、征信等宏觀
    層面的問題。葉湘榕[1] (2015)分析了互聯網金融背景下的消費金融發展趨勢,
    認為互聯網消費金融對消費金融的主要影響體現在市場規模擴大、布局改變、效第一章緒論
    率提高三個方面。并提出了相關的建議。黃小強[2] (2015)對互聯網消費金融活
    動進行了界定,并分析了目前的市場特點。尹一軍[3] (2016)通過對比歐美成熟
    的消費金融市場,發現我國互聯網消費金融面臨的困境,并提出建議

    基于目前的研究現狀來看,從定量角度對互聯網消費金融的研究文獻數量有
    限,結合研究背景及國內外研究文獻,本文以個人用戶為研究對象,從定量的角
    度對用戶采納互聯網消費金融的影響因素進行實證研究

    1.2研究目的與意義
    1.2.1研究目的
    本論文的研究目的是通過定量的方法對互聯網消費金融用戶采納影響因素
    進行研究,梳理出用戶對于互聯網消費金融采納的影響因素,分析各因素之間作
    用關系,并在實證研究結果的基礎上,為行業運營者提出有關運營決策及相關運
    營活動等方面的進一步建議

    通過梳理國內外現有互聯網消費金融相關研究文獻,以及對用戶采納領域內
    的方法、模型的分析與選擇,本文采用定量研究方法對互聯網消費金融中個人用
    戶的采納行為展開實證研究。研究具有理論與實踐兩方面意義。理論方面,豐富
    了個人互聯網消費金融領域內用戶行為方面的研究、彌補了領域內相關定量研究
    的不足;實踐方面,通過模型分析結果進一步獲得假設檢驗結果,對結果進行分
    析解釋,并對模型中各因素進行深度剖析,最終明確影響用戶采納行為的各因素
    之間的作用機制及原理,并根據實證研究結果為企業運營者等相關行業從業人員
    提出相應的發展建議,進而為企業相關決策提供借鑒,以更好的滿足消費者需求,
    把握市場動向,謀求企業更加長遠健康的發展。具體來說,可以將本研究目標分
    為三個方面:
    第一方面,總結和精煉影響個人用戶采納互聯網消費金融的關鍵影響因素

    在文獻梳理和總結的基礎上,了解并分析了互聯網消費金融領域、用戶采納領域
    的現有研究成果,并結合對用戶進行面對面訪談,深入了解用戶需求及實際使用
    感受,并對相關學者及行業內相關
    。。。以上簡介無排版格式,詳細內容請下載查看



     
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